至客戶通知書-關(guān)于別家設(shè)備及自產(chǎn)設(shè)備售后問題的通知書

近期，我司頻繁收到一些客戶的售后服務(wù)電話請求。經(jīng)過溝通發(fā)現(xiàn)，這些客戶不是購買的我們的產(chǎn)品，購買設(shè)備的原廠家不給于售后支持或拖延售后服務(wù)，使客戶無法開展正常工作，因此和我司取得聯(lián)系，希望我公司給予提供售后支持。為此，我司承諾如下：

自產(chǎn)產(chǎn)品

1、我們執(zhí)行“一年保修，終身維護”的售后服務(wù)政策。

2、不論任何原因，任何時候，只要是我司售出產(chǎn)品，我司均全程負責售后。如有客戶發(fā)現(xiàn)售后人員拒絕進行相關(guān)售后支持，請即時和當時銷售人員聯(lián)系，我司一定給予滿意的答復(fù)。

別家設(shè)備

1、對于別家設(shè)備，再我司能力范圍之內(nèi)，我們也歡迎客戶聯(lián)系咨詢，我司也愿意提供售后服務(wù)支持。

2、關(guān)于別家產(chǎn)品，我司免費提供可能的售后支持，如需要維修，我司僅收取器件費、差旅費、人工費等成本費用。

3、對于別家產(chǎn)品不合理或有缺陷的地方，我司免費提供升級改進方案，如需要改進，僅收取器件費、差旅費、人工費等成本費用。

本通知解釋權(quán)歸我司所有，如有任何問題，請隨時與我們聯(lián)系，我們講竭誠為您服務(wù)。

青島中科恒維智能科技有限公司

2017年5月23號